——員工風采——

“匯中有我 我愛匯中”主題活動第8期:人離不開社會 我們離不開匯中

2018-01-10

編者按

匯中自創立發展至今,旗下員工上萬人。匯中以“普匯大眾 財富中華”為使命,懷抱著“創有中國影響力的綜合金融服務機構”的偉大愿景,堅守著“堅持誠信與責任、追求創新與成就、堅持發展與共贏”的原則,一致努力構建著事業共同體,利益共同體,命運共同體,同時,也為所有匯中優才搭建了實現職業規劃夢想的平臺!

為了進一步推動匯中的企業文化更好落地,提升公司凝聚力和員工歸屬感,傳遞正能量,匯中市場品牌部特策劃“匯中有我 我愛匯中”主題活動,讓與公司共同發展和成長的匯中人說出心聲,傳遞真情。今天迎來第8期節目,讓我們來聆聽匯中遠程服務中心質量管理部客戶關懷專員代思思的真情分享!

分享人:代思思

部門:質量管理部

崗位:客戶關懷專員

入職時間:2015年4月

座右銘:用戶驅動 創造價值!

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馬克思說,人是社會的人,人的一切活動都離不開社會這個大集體。此外,作為感情動物的我們,永遠都需要集體的感情澆灌,因此,我們需要集體,我們離不開集體,具體到當下,就是我們離不開企業這個大家庭!

在我看來,世界上幾乎所有的事情都可以用緣分兩個字來概括。加入到匯中這個大家庭,也源于這種緣分。我來到公司,是在呼叫中心成立大約半年之后,一切都是嶄新的,這份位置讓我既興奮又緊張。

不同于之前的客服工作,沒有之前那么多的既定流程,遇到新的問題心里也難免會打鼓;不同于之前的客服工作,這里不止要求你把電話接的對,還要求你把電話接的美,業務變少了,問題反而變多了;不同于之前的客服工作,這里要你從受理到處理自己一個人完成,俗稱“一條龍式”的服務,臉皮厚才能吃的夠,那是必備的素質。

兩個月之后,搬到了新的職場,有了自己固定的位置。快樂就是周末雖然要上班,但是可以和小伙伴分享珍藏的零食,享受比平時更寬敞的辦公室。后來,人越來越多,越來越熱鬧,隨著工作中各種的變化,位置也調整了無數次,快樂就是在不同的位置和不同的同桌小伙伴一起八卦人生。從資金端到資產端,新的業務知識、新的客戶群體,聽錄音、看業務,快樂就是任何業務我最先懂的那種成就感。從客戶專員到客戶關懷,又是一個全新的崗位,快樂就是小伙伴對我說這個客戶靠你去把他解決掉了,被需要的感覺總是讓我很爽。

匯中是我人生第二份工作。職業沒有變,同樣是客服,但心態卻發生了翻天覆地的變化。在這里,我經歷了很多第一次,第一次在公司過生日、第一次吃烤全羊、第一次接受到錦旗……我相信后面也將會有更多的第一次,和最好的那一次。

我不是一個人,匯中有我,我愛匯中。


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